NHÂN VIÊN TELESALE

 


Nhân viên bán hàng qua điện thoại (Telesales) là những người chịu trách nhiệm trực tiếp gọi điện tới khách hàng tiềm năng và giới thiệu cho họ về sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp.

CÁC CÔNG VIỆC CHÍNH
  • Gọi điện thoại cho các khách hàng tiềm năng để chào hàng về sản phẩm/dịch vụ    
  • Tư vấn và giải đáp các thắc mắc của khách hàng, đáp ứng tốt nhất những nhu cầu của khách   
  • Lưu trữ lịch sử cuộc gọi với khách hàng để xây dựng bộ thông tin hữu ích    
  • Quản lý thông tin khách hàng và liên tục cập nhật trên hệ thống cơ sở dữ liệu    
  • Tạo dựng mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng thông qua việc đáp ứng tốt nhất nhu cầu với khách hàng và xử lí khiếu nại kịp thời  
  • Phối hợp với các nhân viên kinh doanh và nhân viên các phòng ban khác để đạt mục tiêu kinh doanh    
  • Báo cáo với cấp trên về tiến độ và kết quả kinh doanh hàng tuần   
KPI CÔNG VIỆC
  • Các KPI phòng ban
  • Số lượng cold calls thực hiện hàng tháng
  • Số lượng sales qualified leads (những đối tượng sẵn sàng để trở thành khách hàng)
  • Số lượng hợp đồng chốt trực tiếp qua điện thoại
  • Thời gian chào hàng trung bình
  • Tỉ lệ cuộc gọi bị từ chối/tổng số cuộc gọi thực hiện
  • Thời gian trung bình để tiếp nhận cuộc gọi của khách hàng
YÊU CẦU KỸ NĂNG
  • Quen thuộc với các phần mềm quản trị khách hàng và hệ thống điện thoại
  • Thành thạo các kĩ năng bán hàng, giao tiếp và đàm phán
  • Thành thạo kĩ năng quản trị mối quan hệ
  • Bình tĩnh, có khả năng xử lí các tình huống bị từ chối hoặc các vấn đề phát sinh
NĂNG LỰC LIÊN QUAN
  • Knowledge - Đủ 18 tuổi trở lên
  • Knowledge - Công cụ tin học văn phòng, các phần mềm CRM

    BÀI VIẾT LIÊN QUAN

    Ứng tuyển ngay

    Bài viết mới

    NHÂN VIÊN TELESALE

    Nhân viên bán hàng qua điện thoại (Telesales) là những người chịu trách nhiệm trực tiếp gọi điện tới khách hàng tiềm năng và giới thiệu cho họ về sản...

    NHÂN VIÊN TELESALE

    Nhân viên bán hàng qua điện thoại (Telesales) là những người chịu trách nhiệm trực tiếp gọi điện tới khách hàng tiềm năng và giới thiệu cho họ về sản...

    NHÂN VIÊN TELESALE

    Nhân viên bán hàng qua điện thoại (Telesales) là những người chịu trách nhiệm trực tiếp gọi điện tới khách hàng tiềm năng và giới thiệu cho họ về sản...

    Bạn có câu hỏi cho chúng tôi? TÁN GẪU NÀO